電気料金のお支払いによってポイントがたまるサービスや、省エネにつながる便利なサービス、生活に役立つ情報をお届けするサービスもございます。ぜひご利用ください。ご利用には、会員登録のお手続きが必要です。

※下記契約のお客さまはご登録できません。

• ・複数のガスご使用場所のガス料金（お客さま番号ごとの料金）を合計し、一括で請求させていただく一括請求サービスをご契約のお客さまは、本サービスをご利用できません。（一括請求サービスについてはこちら）
• ・HEATS、地点熱供給のお客さま（5から始まるお客さま番号をお持ちのお客さま）

ご登録後も、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金等コンビニ専用払込票」は、これまで通りお届けいたします。
また、myTOKYOGASにご登録頂くと、「ご請求料金確定のお知らせ」のメールをお届けするサービスがございます。

 ＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞
・「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」は発行いたしません。myTOKYOGASにてご使用量・料金をご確認ください。
・書面での請求明細をご希望の場合には有償（110円）で発行いたします。

 

東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さまはmyTOKYOGASへの会員登録が必須です。

＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞
ガス・電気セットまたは電気のみをお使いの場合は電気計量日の10営業日後までに届きます。ガスのみをお使いの場合は「ご請求料金確定のお知らせ」メールを発行いたしません。

・2019年4月より、法人・個人事業主のお客さまもご登録いただく事でポイントをためられるようになりました。

・大口契約等のお客さまは登録ができません。

・引続きmyTOKYOGASビジネスもご利用いただけます。

ご利用されていたお客さま、並びに今後のご利用を予定されていたお客さまには、ご迷惑をおかけすることとなり深くお詫び申し上げます。 詳細は弊社プレスリリースをご確認ください。

※ずっとも電気1Sは対象外です。

<東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区にてガス・電気合算請求のお客さま>

ガスの供給開始のタイミングによっては、ご利用可能になるまで上記日数以上お時間をいただく場合がございます。

弊社で提供させて頂いているのはプレミアムサービスの中の下記２つの機能「人気ランキング」「人気順検索」です。

電気・ガス料金のお支払いに応じて、「パッチョポイント」がたまります。
たまったポイントは、東京ガスWebショップでのお支払いや提携ポイントへの交換などにご使用いただけます。
詳しくはmyTOKYOGASの「ポイントをためる」・「ポイントを使う」ページをご覧ください。
　※会員種別によって、一部交換できない場合があります

ご契約内容はマイページで確認が出来ます。

myTOKYOGASは1つのお客さま番号に対して、1つのメールアドレスのみ登録できるようにさせていただいておりますので、ご家族それぞれでポイントをためることはできません。ご了承ください。

• ※お引越しされた場合には、お客さま番号の追加登録が必要となりますので、myTOKYOGASのログイン後マイページ「お引越しされた場合」から、お手続きをお願いいたします。

また、再度登録されても失効したポイントは復活できませんのでご注意下さい。

1,000円ごとに15ポイントとなるため、たとえば電気料金が1,000円から1,999円までは一律15ポイントになります。ご了承ください。

詳しくはこちらをご参照ください。

例えば、4月から電気を使用開始した場合、初回の計量月は1ヵ月後の5月となります。
5月計量分に対するポイントは2ヶ月後の月末である7月末の付与となります。
なお、ポイントの付与はmyTOKYOGASへのご登録が必要です。初回計量月の翌月迄のご登録をお願い致します。
（電気の請求時期については、電気料金の請求時期をご覧ください。）

詳しくは「ポイントをためる」ページでご確認ください。

例えば、ずっともガスのご契約が4月から開始した場合、初回の検針は1ヵ月後の5月となります。5月検針分に対するポイントは翌月である6月末の付与となります。なお、ポイントの付与はmyTOKYOGASへのご登録が必要です。初回検針月迄のご登録をお願い致します。

電気連動ポイントは登録の前月計量分、ガス連動ポイントは登録月計量分のご利用料金から付与の対象となります。

【提携ポイント】

• ・dポイント
• ・Ponta
• ・楽天スーパーポイント
• ・Tポイント
• ・WAONポイント
• ・nanacoポイント
• ・エムアイポイント
• ・京王グループ共通ポイント

（2019年11月現在）
提携ポイントへ移行後のポイントの利用方法につきましては各社さまへお問合せください。
※会員種別によって、一部交換できない場合があります。

なお、提携ポイントとの交換は500ｐ単位です。またお手続きの際、交換先の会員番号等の情報が必要になります。必要な情報は、提携先によって異なります。myTOKYOGASにログイン後、ポイント交換ページにてご確認ください。

なお、抽選の商品については当選者のみに発送となります。

詳細は「ポイントを使う」ページのサイドメニューの各提携先別「交換方法（PDF）」をご覧ください。

◆「WAON番号」の詳細はこちら。

※WAONに交換するには、ポイント交換に対応しているカードにて「所有者情報登録」を完了している必要がございます。

◆WAON「所有者情報登録」はこちら。

◆対応カードのご確認はこちら。

詳しくはこちら。

• ※モバイルWAONの場合は、お手持ちの携帯端末でお受取りいただけます。

詳しくはdポイントクラブのサイトをご確認ください。

Yahoo! JAPAN IDをお持ちでない方は、新規取得および「Tカード情報登録手続き」をお願い致します。

詳しくはTポイントのサイトでご確認ください。

Ｔポイント通帳には反映されない場合があります。必ずＴサイトでのご確認をお願いします。

詳しくはこちら

ポイントの移行は５００ｐ単位で可能です。たとえばパッチョポイントを１５００ｐお持ちの場合、１０００ｐをＴポイント、５００ｐをｎａｎａｃｏポイント等振り分けて頂くことも出来ます。

※推奨環境は下記の通りです。

【Windows】
　・Microsoft Internet Explorer 11
　・Google Chrome（最新版）
　・Mozilla Firefox（最新版）
【Macintosh】
　・Safari （最新版）
　・Google Chrome（最新版）
　・Mozilla Firefox（最新版）
【iOS】
　・Safari（最新版）
　・myTOKYOGASアプリ
【Android】
　・Google Chrome（最新版）
　・myTOKYOGASアプリ

提携ポイント交換時にご入力頂きましたカード番号・ID等は、弊社で確認することが出来かねます。
通常反映期間を経てもポイントが反映されていないようでございましたら、交換先のお問い合わせ窓口までご相談いただけますでしょうか。

Tポイント　【Tカードサポートセンター】

nanaco　【nanacoお問合せセンター】

dポイント　【ドコモインフォメーションセンター】

WAON　【ＷＡＯＮコールセンター】

Ponta　【PONTAカスタマーセンター】

楽天ポイント　【楽天市場 お客様サポートセンター】

＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞
ガス・電気のご使用量や請求金額はPDFファイルをダウンロードしてご確認いただけます。
ガス請求額の推移グラフは表示されません。

＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞
ガスのみまたはガス・電気セットでお使いの場合、ガスメーター検針日の翌月第8営業日に更新されます。
電気のみをお使いの場合は電気計量日の10営業日後(※)までに更新されます。（※）送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴いまして、遅れる場合がございます。

ガス・電気セットでお使いの場合、ガスメーター検針日の２営業日後に更新されます。

例えばガス・電気セットでお使いで、前月合算のお客さまは、当月のガス料金と前月の電気料金が合わせて請求となります。
4月から電気供給開始で前月合算の場合、電気の初回の5月計量分（4～5月ご利用分）の請求が翌月6月のガスの検針分と合算になります。
そのため、電気4～5月ご利用分の料金・月別使用量は、6月のガス検針の2～3営業日後に反映されます。

詳細は一般ガス供給約款もしくはガス基本約款を参照してください。

詳細は電気需給約款を参照してください。

また日別・時間帯別使用量に関しては「最新」ボタンをクリックすることで、未請求分の使用量をご確認いただけます。

＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞
ガス・電気のご使用量や請求金額はPDFファイルをダウンロードしてご確認いただけます。
ガス請求額の推移グラフは表示されません。

標準では、同契約のお客さまの平均値を表示しております。
エネルギー使用量ページの「ご自宅情報」タブを開いていただき、家族人数や部屋数を登録いただくと、「同家族数」「同部屋数」の平均使用量の表示もできるようになります。

＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞
ガス・電気のご使用量や請求金額はPDFファイルをダウンロードしてご確認いただけます。
ガス請求額の推移グラフは表示されません。

１．最近お引越しされましたか？
お引越し先の情報は自動で反映されません。新しいお客さま番号登録のお手続きをお願いいたします。
お客さま番号登録については、myTOKYOGASにログイン後、マイページ「お引越しされた場合」からお手続きをお願いいたします。
お客さま番号が分からない場合はこちら

２・一括請求サービスにお申込みされていませんか？
一括請求サービスをご利用のお客さまは、myTOKYOGASでは、使用量や料金がご確認いただけません。
照会をご希望される場合は一括請求サービスのページをご確認ください。
一括請求サービスについてはこちら

３．使用者名義や支払者名義、請求先の変更がありませんか？
名義や支払者を変更された場合には、お手数ですが再度お客さま番号登録のお手続きをお願いいたします。
お客さま番号登録については、myTOKYOGASにログイン後、マイページ「お引越しされた場合」からお手続きをお願いいたします。
お客さま番号が分からない場合はこちら

４．総合契約にお申込みされていませんか？
総合契約（お客さま番号が4から始まるご契約）のお客さまはお手数ですが再度お客さま番号登録のお手続きをお願いいたします。
お客さま番号登録については、myTOKYOGASにログイン後、マイページ「お引越しされた場合」からお手続きをお願いいたします。
お客さま番号が分からない場合はこちら

５．ご自宅の建て替えやリフォームをされていませんか？
建て替えや大規模なリフォーム等にてガスメーターが変更になった場合、お客さま番号が変更となりますので、マイページにてお客さま番号の追加登録が必要となります。
お客さま番号登録については、myTOKYOGASにログイン後、マイページ「お客さま番号の追加」からお手続きをお願いいたします。
お客さま番号が分からない場合はこちら

・「使用量」につきましては、過去2年分のデータがＰＤＦにてダウンロードできます。
・「料金」や「日別の電気使用量」等につきましては、過去2年分のデータがＰＤＦにてダウンロードできます。
印刷される場合はお使いの端末の印刷機能をご利用ください。

・J:COMとのご契約に関する内容（J:COMが提供する各種サービス、ご契約名義・ご住所・お支払方法変更、請求内容に関するお問い合わせなど）に関しては、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。

・転居等に伴うガス契約の解約や、J:COMサービスとの合算払いの解除（東京ガスからの直接請求への変更）に関しては、東京ガス広域お客さまセンターにお問い合わせください。

※「J:COMサービスとの合算払い」とは、東彩ガス地区・東日本ガス地区において、東京ガスの代理店である株式会社ジュピターテレコム（以下「J:COM」）およびその関連会社（(株)ジェイコム北関東、(株)ジェイコムイースト、土浦ケーブルテレビ(株)）にずっともガスのお申し込みを頂き、ガス使用料金をJ:COMからの課金（J:COMの他サービスとの合算払い）でお支払いいただく旨のお申し込みをされた場合に適用されます。

＜電気のみ契約のお客さま＞
myTOKYOGASの表示は電気計量日の10営業日後(※)までに更新されます。
（※）送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴いまして、遅れる場合がございます。

＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区にてガス・電気合算請求のお客さま＞
myTOKYOGASの表示は毎月第8営業日に更新されます。

こちらより「電気請求予定額」ボタンをクリックして確認ください。
(電気請求予定額がない場合は表示されません)
(東京ガスの電気のみをご利用されている方には表示されません)

東京ガスの電気を単独でご利用されている方には表示されません。

初期パスワードをお持ちでないお客さまはご自身で会員登録いただけます。
会員登録の流れは下記の通りです。

1. (1)メールアドレスのご入力
2. (2)契約者さまのご本人さま確認
3. (3)会員情報のご入力
4.  →登録完了

• ※登録を中断されても、メールアドレスのご登録から３日以内であれば、ご登録のアドレスにお送りしているメール「会員登録のお手続きについて」に記載のURLからお手続きが可能です。

• ※ご本人さま確認には、お客さま番号が必要になります。お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金等コンビニ専用払込票」等に記載しております、11桁（4桁-3桁-4桁）の番号です。

• ※お引越しがあると、お客さま番号は必ず変更になります。

• ※複数のガスご使用場所のガス料金（お客さま番号ごとの料金）を合計し、一括で請求させていただく一括請求サービスをご契約のお客さまは、本サービスをご利用できません。（一括請求サービスについてはこちら）

初期パスワードをお持ちの方は、こちらから初回ログインください。

下記の場合は東京ガスにて会員登録をいたします。
・2019年10月1日以降に「ずっともガス」または「ずっとも電気」をご契約のお客さま
・東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区でガス・電気セットまたはガスのみをご契約のお客さま
・エネチェンジから電気をお申込みの際、会員登録を希望されたお客さま

＜プロバイダ・メールソフトの受信設定＞

＜メールアドレスの受信設定＞

＜メールアドレスの入力が間違っている＞

• ※新規会員登録のお手続き時に、受信制限などによってメールをお受取りいただけなかった場合は、メールの有効期限が切れる4日後をお待ちいただき、再度メールアドレスのご登録手続きからお試しください。
• ※Webでのお手続き時に、誤ったメールアドレスをご登録された場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

なお、Webでのお手続きと同時に会員登録（仮登録）をお申し込みされた場合は、お申し込み時にご登録いただきましたメールアドレスにて会員登録（仮登録）をさせていただいております。
ご不明な点はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

会員登録を中断されても、メールアドレスのご登録から３日以内であれば、ご登録のアドレスにお送りしているメール「会員登録のお手続きについて」に記載のURLからお手続きが可能です。
メールを削除された場合は4日後をお待ちいただき、再度メールアドレスのご登録手続きからお試しください。

・2019年10月1日以降に「ずっともガス」または「ずっとも電気」をご契約のお客さま
…東京ガスにて初期登録を行いますので、郵送するご案内ハガキをお待ちください。
なお、ご案内ハガキ到着前にご自身にて新規会員登録いただくことも可能ですが、東京ガスにて初期登録が完了している場合は、お客さまご自身による会員登録時に「登録済みのお客さま番号です。」と表示されエラーになります。恐れ入りますが、当社より郵送するハガキ到着をお待ちください。

・東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま
…ガス・電気セットまたはガスのみをお申し込みの場合、東京ガスにて会員登録させていただきます。「ガス契約内容のお知らせ」にて初期ID・初期パスワードを通知いたします。
　※電気のみをお申し込みの場合、お客さまご自身にてご登録ください。

・エネチェンジから電気をお申込みの際、会員登録を希望されたお客さま

・Webでのお手続きと同時に「myTOKYOGASに仮登録する」にチェックをいれていただいたお客さま

ご家族含め会員登録にお心当たりがなく、退会をご希望の場合は、一度メール本文のご案内にしたがい本登録（初回ログイン）をしていただきました上で、「お買い物・お手続きページ」から画面のご案内にしたがい、退会のお手続きをお願いいたします。
お買い物・お手続きページはこちら
なお、退会するとパッチョポイントは消滅し、交換することができなくなりますので、ご注意ください。

１つのメールアドレスとパスワードで複数の端末からログインが出来ます。
東京ガスWebショップでお買い物をなさる場合は、個人ごとにライト会員として登録頂けます。

＜お客さま番号について＞

＜口座番号またはクレジットカード番号の下4桁について＞

＜ ガス・電気のご契約時にご登録いただいている電話番号について＞

＜ご登録頂けないお客さま番号について＞

下記の条件に当てはまるお客さまはご登録頂けません
・複数のガスご使用場所のガス料金（お客さま番号ごとの料金）を合計し、一括で請求させていただく一括請求サービスをご契約のお客さま番号
・地点熱供給のご契約のお客さま番号（５から始まるものです）
・お引越しされた場合、旧住所のお客さま番号

会員登録は契約者さまの名義で行ってください。

マイページの「お客さま番号の表示名・表示順の変更」にて登録、変更いただけます。

＜これからお引越しされる場合＞

＜すでにお引越しされている場合＞

• ※1 お引越しのお手続きの際、「myTOKYOGASへのお客さま番号の追加」を希望されたお客さまが対象です。お申し込みを取消した場合やご契約者名義が異なる場合など、一部自動追加できない場合があります。（自動での反映にはお時間がかかる場合がございます。）

• ※2 myTOKYOGASにログインしてお手続きすることができない場合は、ログイン後マイページ「お引越しされた場合」から、新しいお客さま番号の登録手続きをお願いします。

建て替えや大規模なリフォーム等にてガスメーターが変更になった場合、お客さま番号が変更となりますので、マイページにてお客さま番号の追加登録が必要となります。

お客さま番号の確認方法については「引越し後の新しいお客さま番号がわからない。」をご確認ください。

お手元に「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」等がない場合、以下の方法で確認いただけます。

＜インターネットで確認する場合＞

＜上記で確認できない場合＞

myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録して、それぞれのガス・電気の使用量等や料金をご覧いただけます。

※既にご登録の契約名義（カナ）と追加で登録するお客さま番号に紐づく契約名義（カナ）が異なる場合は、追加でご登録いただくことができません。

＜登録方法について＞

1. (1)1つのガス・電気のご使用場所をmyTOKYOGASへ登録します（新規会員登録）。
2. (2)ログイン後マイページ「お客さま番号の追加」を選択してください。
3. (3)追加登録手続きのための画面が表示されますので、画面の指示に従いガス・電気のご使用場所の追加登録を行ってください。

• 上記の追加登録手続きを繰り返すことで、複数のご使用場所の登録ができます。

• ※ログインID（メールアドレス）、ログインID（別名）を変更されたい場合には、ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」ボタンをクリックし、画面の指示に従いお手続きください。
• ※既に他のお客さまが登録しているログインID（別名）は登録できません。別のログインID（別名）を入力してください。

• ※.（ドット）、_（アンダースコア）、-（ハイフン）以外の記号を利用している。
  　(例：koreha*dame@example.jp)
• ※.（ドット）、_（アンダースコア）、-（ハイフン）が2つ以上連続している。
  　(例：ren--zoku@example.co.jp)
• ※＠の前後が記号である。
  　(例：kigou-@example.com)
• ※＠以降の文字列の最後の.（ドット）以降が、2文字以上4文字以下でない。
  　(例：mozisuu@example.tokyo)
• ※メールアドレスの最初の文字が記号である。
  　(例：_saisyo@example.net)
• ※メールアドレスが51文字以上である。
  　(例：nagaimailaddressdes12345678901234567890@example.net)

上記のようなメールアドレスをご利用の場合、恐縮ですが無料のメールアドレスを取得する等、別のアドレスを登録いただきますようお願いいたします。
なお、上記のようなメールアドレスは、ガスの使用開始や停止、電気の申込み等にも利用できませんのでご了承ください。
その他、既に登録がある場合や、3日以内に登録を試したことがある場合も含まれます。

【ガス開閉栓（清算）を伴う名義変更の場合】
myTOKYOGASへの新規登録が必要となります（現在と同じお客さま番号にて新規登録をしてください）。

長期不在時や一時的なガスの閉栓につきましては、myTOKYOGAS上での手続きは必要ございません。
ただし、名義変更や支払者変更を伴う場合は必要となります。

ログイン後、マイページ「お客さま番号の追加」から、お客さま番号の追加のお手続きをお願いします。

実際に供給が始まってから２～３営業日後に反映されます。
（お申込みいただいた時点では反映されません。）
供給開始のタイミングにつきましては別途ハガキにてご案内をお送りいたしますので、恐れ入りますがしばらくお待ちください。

こちらをご確認の上、ご連絡ください。

なお、Webでのお引越しのお手続きと同時に会員登録（プレ会員）をお申し込みされたお客さまは、ガスまたは電気の使用開始後、東京ガスにてお客さま番号の追加登録を完了した時点から、各サービスをご利用いただけます。
ご不明な点はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

主な原因につきましては以下をご確認ください。
＜予期しないエラーが発生しました。（900）＞
　　→予期せぬエラーによりお申し込みをお受けできなかった可能性がございます。恐れ入りますが、お時間をおいてご自身でのご登録をお願いいたします。
＜既にご利用されているメールアドレスです。マイページよりご自身で追加登録をお願いいたします。（901）＞
　　→ご入力いただきましたお客さま番号は、現在myTOKYOGASへ未登録となっております。マイページより「お客さま番号」の追加登録をお願いいたします。
　　　マイページはこちら
＜このお客さま番号は既に会員登録済みです。（903）＞
　　→既に別のメールアドレスでmyTOKYOGASにご登録いただいております。ご登録いただいておりますメールアドレスで、引き続きmyTOKYOGASをご利用ください。
＜myTOKYOGASに登録できないお客さま番号です。（9XX）＞
　　→恐れ入りますが、次のいずれかのお客さま番号はご登録いただくことができせん。・複数のガスご使用場所のガス料金（お客さま番号ごとの料金）を合計し、一括で請求させていただく一括請求サービスをご契約のお客さま番号/・地点熱供給のご契約のお客さま番号（５から始まるものです）/・お引越しされた場合、旧住所のお客さま番号
＜myTOKYOGASでご利用できないメールアドレスです。（920）＞
　　→電子メールプロバイダ業界の標準的な体系に準拠していないメールアドレスはメールを送受信できない可能性が高いため、登録できないようになっております。具体的には、Q＜「ご利用できないメールアドレスです」と表示され、メールアドレスの登録ができません。＞をご参照ください。

※上記の詳細については、「myTOKYOGASからお送りするメール」をご確認ください。
なお、上記のいずれにも当てはまらない場合や、ご自身での解決が難しい場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※本会員とライト会員で、ご利用いただけるサービスが異なります。
本会員になるには、東京ガスとのご契約（＝お客さま番号）が必要です。
※Webショップのログインボタンから、「ライト会員に登録する」をご選択ください。
※myTOKYOGASからの新規登録は、すべて「本会員」でのご登録となります。

Webショップはこちら

ログイン後、マイページの「お客さま番号の追加」よりお手続きください。

ハガキについて、詳細はこちらよりご確認ください。

また、以下の場合につきましてもハガキは郵送されません。
　・2019年9月30日以前にご契約いただいた場合
　　（ご自身にて新規会員登録をお願いいたします。）
　・ご契約時に電話番号のご記入もしくはご入力がない場合
　　（ご自身にて新規会員登録をお願いいたします。）
　・Webのお手続きと同時にmyTOKYOGAS仮登録をご希望された場合
　　（初回ログイン（本登録）をお願いいたします。）
　・ハガキの郵送前にご自身にてmyTOKYOGASへ対象のお客さま番号をご登録いただいた場合
　・当社での初期登録時点でご契約の取消等で有効なご契約がない場合
　　（会員登録できません。）
　・東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区の場合
　　（初期ID、初期パスワードは、ガス契約成立後に当社より郵送する「ガス契約内容のお知らせ」に記載されます。）
　等

※上記のいずれかにも当てはまらず、ハガキが郵送されている場合でも
　お手元に届かない時には以下のような原因が考えられます。
　・郵送先の住所に表札がない場合
　・ご契約のお申し込み後、住所変更をされた場合
　　（ご変更のタイミングによっては、変更前住所に郵送される場合があります。） 　等
　この場合は再発行させていただきますので、
　大変お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。

対象のお客さま番号がmyTOKYOGAS登録されていない場合は、ハガキを郵送させていただきます。 お客さま番号の登録状況は、マイページよりご確認いただけます。

※ハガキ到着前でも、当社で初期ID発行の準備が完了している場合、会員登録時に「登録済みのお客さま番号です。」と表示されエラーになることがあります。その場合は、ハガキの到着をお待ちください。

再発行をご希望のお客さまはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

• ※2020年10月以前にハガキをお受け取り後、ログインを1度もされたことのないお客さまにつきましては、2020年11月～12月頃を目途にサービスの詳細をご案内させていただきます。（myTOKYOGASから郵送するハガキの宛先に郵送いたします。）

• ※「ずっともガス」または「ずっとも電気」のご契約をご変更もしくは取消された場合、お引越しされた場合等、本ご案内がお届けできない場合があります。ご了承ください。

ハガキについて、詳細はこちらよりご確認ください。

・「申込書」を使用してお申し込みの場合
　…「日中連絡の取れる電話番号」に記載いただいた電話番号
　　(参考：申込書での記載場所(pdf))
・お電話よりお申し込みの場合
　…当社にご登録いただいた電話番号
・Webよりお申し込みの場合
　…ご入力いただいたご契約者の電話番号

※ポイントの付与には条件があります。条件はこちらよりご確認ください。

ハガキについて、詳細はこちらよりご確認ください。

※パッチョポイントには有効期限がございますので、お早目にご登録いただけますと幸いです。

• ※ログインID（メールアドレス）、ログインID（別名）を変更されたい場合には、ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」ボタンをクリックし、画面の指示に従いお手続きください。
• ※既に他のお客さまが登録しているログインID（別名）は登録できません。別のログインID（別名）を入力してください。

東京ガスより初期ID、初期パスワードをお送りしている場合は、初回ログインの際に会員情報のご登録と初期パスワードの変更が必要です。
なお、初期ID、初期パスワードは下記のお客さまにお送りしています。

＜ログインIDについて＞

• ※ログインIDは、会員登録時にご入力頂いたログインID（メールアドレス）もしくは、ログインID（別名）のいずれもご利用いただけます。大文字・小文字を区別しておりませんのでご注意ください。また、全角でご入力があった場合はエラーとなりますので、半角で入力してください。

＜パスワードについて＞

• ※パスワードはアルファベットの大文字・小文字を区別しておりますのでご注意ください。また、全角でご入力があった場合はエラーとなりますので、半角で入力してください。
• ※初期パスワードでログインする場合、初回ログイン時にパスワードの変更をお願いしております。既にパスワードを変更していないかご確認ください。
• ※PCにパスワードを記憶させている場合、PCで初期パスワードや以前ご利用のパスワードを記憶しているために、エラーとなる場合があります。一度パスワードを削除した後に、ご設定いただいたパスワードを上書きしてください。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

myTOKYOGASトップページ右側の「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きをお願いします。

• ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。
• ※ログインID（メールアドレス）を忘れてしまった場合には、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
• ※個人情報の保護の観点から、失念されたログインID（メールアドレス）やパスワードは原則お伝えできませんのであらかじめご了承ください。

• ※「秘密の質問」は、ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」ボタンから変更が可能です。

＜お客さま番号について＞

＜口座番号またはクレジットカード番号の下4桁について＞

＜ ガス・電気のご契約時にご登録いただいている電話番号について＞

＜パスワードの変更方法＞

1. （1）ログイン後マイページの「パスワードの変更」を選択。 
2. （2）現在のパスワード、新しいパスワードを入力して「変更」をクリックします。 
3.  →変更完了。

• ※パスワードには、半角英数字記号半角スペースをご利用いただけます。
• ※8桁以上40桁以下で、半角英数字を各1文字以上含む必要があります。
• ※ご利用可能な記号はカッコの中のものです。(@ # $ + - = _ ^ [ ] . / : ? ' | ! % & * ( ) " , ; < > \ ` { } ~)
• ※ログインIDと同じ、または現在と同じパスワードには変更できません。
• ※第三者から推測されにくいパスワードへの変更をお勧めいたします。

ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。
ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、ホームページで初期化手続を行うことはできません。
大変お手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

• ※個人情報の保護の観点から、失念されたログインID（メールアドレス）やパスワードは原則お伝えできませんのであらかじめご了承ください。

＜ログインIDの変更方法＞

1. (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、「変更」を選択します。
2. (2)新しいログインIDを入力し、「内容確認」をクリック。
3. (3)変更内容をご確認いただき、「登録」をクリック。
4.  →変更完了。

• ※すでに他のお客さまが利用しているログインIDは登録できません。別のログインIDを入力してください。

不正ログイン防止のため、
・他のサービスのパスワードの使い回しはお止め下さい。
・容易に推測できるパスワードを使用しないで下さい。
・定期的にパスワードを変更して下さい。

当該のメールはログインが行われたことを通知するために送られます。
当メールはセキュリティをお守りする目的のため、現状では停止する予定はございません。

ログイン時のID・パスワード入力欄にあらかじめ何らかの文字列が表示されている場合、お使いのパソコンやスマートフォン上で以前入力した文字を記憶しておく機能（オートコンプリート機能）が働いています。
この入力はお使いの機器が行っているため、個別の具体的な設定方法に関しましては、弊社では分かりかねます。
おそれ入りますが、お使いのパソコンやスマートフォンのメーカーさま・インターネットのプロバイダさま、ご購入いただいた店舗さま等へお問合せをお願いいたします。

1. (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、「変更」を選択します。
2. (2)「サブメールアドレス」の項目に記載されているアドレスを削除し、「登録」。
3. (3)再度、「会員登録情報の変更」より、「ログインID」の項目に、ご希望のメールアドレスを登録する。
4.  →変更完了。

ご利用は任意です。
事前に、マイページより設定が必要です。

ログイン後、マイページの「ソーシャルログインの設定」からお手続きください。

ログイン後、マイページ の「ソーシャルログインの設定」からお手続きください。

※1：他のmyTOKYOGASアカウントと連携しているSNSアカウントでないか、ご確認ください。
※2：ご利用になりたいSNSアカウントに対しメールアドレスが連携されているかご確認ください。メールアドレスがない場合は、myTOKYOGASと連携頂くことができません。

マイページ よりお手続きいただいたのち、ご利用になれます。

ログイン後、マイページ の「２要素認証の設定」からお手続きください。

1. (1)ログインID（メールアドレス）、パスワードを用いてログインします。
2. (2)ご登録済のメールアドレス、もしくは電話番号に、ワンタイムパスワードが送付されます。
3. (3)画面にワンタイムパスワードを入力します。
4.  →ログイン完了です。

ログイン後、マイページ の「２要素認証の設定」からお手続きください。
※お電話番号やメールアドレスの変更等により、既にワンタイムパスワードがお手元に届かず、ログインできない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

認証に用いる情報は、東京ガスとのご契約形態および料金のお支払い方法によって異なります。

・パスワードの変更
・会員基本情報の閲覧・変更
・2要素認証の設定
・LINE配信設定の変更
・ソーシャルアカウントの設定
・ご契約者情報の確認
・退会のお手続き
・ガス/電気使用量のPDF出力
・省エネ-使いすぎ予報の閲覧
に対して、設定されます。
お客さまが安心してご利用いただくための対応となりますので、何卒ご理解、ご協力お願いいたします。

詳しくはこちら（PDF）をご覧ください。
（お客さまの閲覧環境によって端末にPDFがダウンロードされる場合があります。）

東京ガスの都市ガス供給エリア内にお住まいで、電気またはガスの料金を、クレジットカードまたは口座振替でお支払いのお客さまは、ご利用のクレジットカード番号または、口座番号の下4桁をご用意下さい。
それ以外のお客さまは、myTOKYOGASにご登録のお電話番号と、ご登録の秘密の質問の答えをご用意下さい。

myTOKYOGASでは確認を承ることができません。
東京ガスお客さまセンターまでお問合せ下さい。

認証情報の再設定にてお手続きください。

認証情報の再設定にてお手続きください。

詳しくはこちら（PDF）をご覧ください。
（お客さまの閲覧環境によって端末にPDFがダウンロードされる場合があります。）

店舗、事務所等ご自宅以外のお客さまについては、ランキング、使用状況分析、アドバイスが実態と合わない場合がございます。予めご了承ください。また、店舗、事務所等ご自宅以外のお客さまは、ご自宅情報を入力しないようお願いいたします。

＜東彩ガス・東日本ガス・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞
省エネアドバイスにおいて、電気に関するアドバイスはご利用いただけますが、ガスについてはご利用いただけません。

＜東彩ガス・東日本ガス・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞
省エネアドバイスにおいて、電気に関するアドバイスはご利用いただけますが、ガスについてはご利用いただけません。

「昨年の夏のエネルギーの使い方を見るとこの夏はこのような省エネアドバイスがおすすめです（※）」というようにアドバイスを紹介しています。また、過去の省エネアドバイスは「この冬はどうだったのかな」という振り返りの意味合いでご覧ください。
（※）お客さまのご家族人数、保有している機器、住宅状況等に変化がある場合や、エネルギー使用量データに不足がある場合、昨年と気候が異なる場合など、適切なアドバイスにならないことがあります。

ただし、次の場合は過去の省エネアドバイスが表示されません。
①過去の分析対象月のガス・電気の使用量データが不十分だったお客さま
②省エネアドバイスの作成時点でmyTOKYOGASに会員登録がなかったお客さま

＜東彩ガス・東日本ガス・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞
省エネアドバイスにおいて、電気に関するアドバイスはご利用いただけますが、ガスについてはご利用いただけません。

省エネアドバイスで利用するすべてのエネルギー使用量は検針値をもとにしています。太陽光発電等ご自宅における発電分などは電気の使用量に含まれません。

①これからの季節のアドバイス
１つ前の季節または昨年の同じ季節のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま
②過去の省エネアドバイス
過去の分析対象月のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま
③共通
省エネアドバイスの作成時点でmyTOKYOGASに会員登録がなかったお客さま

①ガスのみ、電気のみの契約のお客さま
②過去の分析対象月のガス・電気の使用量データが不十分だったお客さま

＜東彩ガス・東日本ガス・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞
省エネアドバイスにおいて、電気に関するアドバイスはご利用いただけますが、ガスについてはご利用いただけません。

①１つ前の季節または昨年の同じ季節のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま
②過去の分析対象月のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま
③当社との契約を解除されたお客さま

＜東彩ガス・東日本ガス・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞
省エネアドバイスにおいて、電気に関するアドバイスはご利用いただけますが、ガスについてはご利用いただけません。

①ガス契約が複数ある場合
ガスの契約ごとに、省エネアドバイスを発行しています。省エネアドバイス画面上部の契約を選ぶ欄から、ご希望の契約をお選びください。
②一つのガス契約に対し、電気のセット割が複数ある場合
「ずっとも1」、「ずっとも１S」の契約が複数ある場合は、合算して計算しています。
「ずっとも1」または「ずっとも1S」と「ずっとも2」の契約がある場合は、「ずっとも1」または「ずっとも1S」の契約のみで計算し、「ずっとも2」の契約は合算されません。
③セット割でない電気契約が複数ある場合
それぞれの電気の契約ごとに、省エネアドバイスを発行しています。省エネアドバイス画面上部の契約を選ぶ欄から、ご希望の契約をお選びください。

省エネランクは世帯人数、住居形態でグループ分けした時の、省エネランキングを表しています。その世帯人数、住居形態はお客さまにご入力頂いた「ご自宅情報」の情報をもとにしています。その情報が入力されていない場合、「ご自宅情報がありません」と表示されます。ぜひ、ご自宅情報をご入力ください、次回以降の省エネアドバイスに反映致します。(ご自宅情報登録はコチラ)

ただし、店舗、事務所等ご自宅以外のお客さまは、ご自宅情報を入力しないようお願いいたします。

「総合」の「ＭＪ(メガジュール)」はエネルギー量をあらわす単位です。ガス1ｍ3(立方メートル)を一律43.5MJ※、電気1kWh(キロワットアワー)を一律9.76MJとして計算しています。(※東京地区の低圧供給、15℃、2kPaとして計算しています。地区によるガス種別の違いは考慮されていません。)

「ガス」、「電気」の平均使用量はそれぞれ単独でご契約いただいているお客さまの使用量も含まれるため、「ガス」と「電気」の和と、「総合」の値は一致しません。

例えば、「2018年10月」の「1時」のグラフは、「2018年10月1日～31日」の「午後1時~午後2時」の電気使用量の平均値をグラフに示したものになります。

電気の省エネアドバイスについては、お客さまの「時間別使用量」の「用途」別の使用量の多さを考慮し、より効果のある省エネアドバイスを提供しています。

■ガスの平均使用料金
「ガスの平均の使用量」に東京地区の一般契約料金単価をかけて算出しています。地区によるガス種別の違いは考慮されていません。
■電気の平均使用料金
「電気の平均の使用量」に東京ガスの電気契約「ずっとも１」の料金単価をかけて算出しています。

料金照会の請求額は、実際に「お客さまに請求した月」の金額が表示されています。省エネアドバイスの使用料金は「実際にご使用になった期間」の金額を表示しているため、料金が異なるもしくは時期がずれることがあります。
例えば、4/15～5/14にお使いの電気のご利用料金について7月に請求させて頂いた場合、省エネアドバイスには5月分の使用料金と表示されますが、料金照会には7月分の請求額として表示されます。

お客さまの設定した1か月の目標電力使用量に対して、日々の電気使用量をモニタリングして次回請求の使用量を予測し、予測使用量が目標を超えそうな際にお客さまにお知らせすることで、お客さまの省エネをサポートします。

日々モニタリングされる電気使用量から、1日あたりの電気使用量を算出し、月末時点での使用量を予測します。

「おすすめ設定」/「 前年同月の使用量を参考にする」/ 「目標使用量を指定する」の3つからお客さま自身で選択頂けます。

ただし、何らかの理由により、使用量のデータに欠損がある場合は反映されていませんのであらかじめご了承ください。

何らかの理由により、使用量のデータに欠損が多い場合には、今月の使用量の予測が精度良くできないため表示できません。あらかじめご了承ください。

お客さまの前月の電力使用量から、「おすすめレベル」に応じた目標使用量を計算します。「標準」「少し頑張る」「すごく頑張る」の順に、目標使用量が小さくなります。

通常と同様の機能がお使いいただけます。
アプリの独自の機能として、パッチョポイントチャンス、お近くのチラシやおトク情報などの地域のお買物情報のチェックなどができます。

【App Store】
https://apps.apple.com/jp/app/id1188921438
【Google Play】
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.tokyo_gas.mtg_shufoo&hl=ja

詳しくはこちらをご覧ください。

アプリ内に表示される数字は新着チラシの数です。未読数ではありませんので閲覧しても消えません。

詳しくはコチラ。

詳しくはコチラ。

スマホ・タブレットの方はコチラ。
パソコンの方はコチラ。

登録／削除は、myTOKYOGASのマイページやトリセツの「買ったモノ」ページから行うことが可能です。
トリセツでの操作方法は「トリセツ　よくある質問」をご覧ください。
「トリセツ　よくある質問」はコチラ。

自動登録された情報は適宜情報の追加、削除をして頂いて問題ありません。また、新しいガス機器をご自身で登録して頂くことも可能です。

myTOKYOGASの「お買い物・お手続き」ページに表示されている東京ガスライフバル・エネスタが表示されます。複数のガス契約がある場合でも代表の地域を表示しますので、実際にお住まいの地域と異なる場合がございます。

機種変更前にトリセツのアカウント登録を済ませ、新しいスマートフォンで「トリセツ」アプリをインストールし、再度ログインすることで、引き続きご利用いただけます。

ガス機器情報を更新する際に、新しいIDをご入力ください。

詳しくはコチラ。

マイページの「メール配信設定の変更」「LINE配信設定の変更」より、それぞれ設定可能です。

通知メッセージは配信設定している電話番号にのみ配信されます。

ログイン後、マイページの「LINE配信設定の変更」からお手続きください。

LINE配信設定完了後、ご利用されているLINEに電話番号認証のメッセージが届きます。画面の指示に従い、LINEの設定を完了させてください。

マイページの「LINE配信設定」より設定可能です。

ログイン後、マイページの「LINE配信設定の変更」からお手続きください。

ログイン後、マイページの「LINE配信設定の変更」からお手続きください。

詳しくはこちらをご参照ください。

お客さまが安心してご利用いただくための対応となりますので、何卒ご理解、ご協力お願いいたします。

ログイン後、マイページの「会員登録情報の変更」からお手続きください。

変更する場合は、電話認証画面の「電話番号を修正する場合はこちら」から、お使いのお電話で電話番号（もしくは日中のご連絡先）を修正下さい。

①認証用電話番号に指定の時間内に着信が確認できなかった場合（120秒）
②非通知設定で発信されている場合
③発信先の認証用電話番号が間違っている場合
④入力された電話番号以外から発信されている場合
⑤お客さまの固定電話が、050番号を利用した固定IP電話サービスをご利用の場合

その他、Skype電話サービスで発信者番号が通知されない場合等も考えられます。

・「0000」：NTT東日本・NTT西日本提供IP電話対応機器

※電話機が正しく設定されていない場合など、発信できない可能性があります。電話認証できない場合は、別の電話番号をご登録ください。

お問合せ受付後、速やかに対応するよう努めておりますが、当日中に対応できない場合があります。ご容赦いただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが、実際にお電話をかけることが可能なお電話にてお願いいたします。

詳しくはこちら。

ログイン後、マイページの「会員登録情報の変更」からお手続きください。

ログイン後、マイページの「会員登録情報の変更」よりご確認ください。
なお、一度ご登録いただいた生年月日はご変更いただけません。
ご不明な点はお手数おかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員登録/変更のQ
「myTOKYOGASには引越し前に登録してありますが、引越し後の情報は自動で反映されますか？」
をご参照ください。

会員登録/変更のQ
　「登録したいお客さま番号が複数あります。登録できますか？」
をご参照ください。

お問い合わせ受付後、速やかに対応するよう努めておりますが、当日中に対応できない場合があります。ご容赦いただきますようお願いいたします。

退会するとパッチョポイントは消滅し、交換することができなくなりますので、ご注意ください。
東彩ガス地区・東日本ガス・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さまは、myTOKYOGASへの加入がガス需給契約条件となっているため、ガス需給契約を解除される場合を除き、退会はできません。お買い物・お手続きページは こちら

ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。
ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

• ※個人情報の保護の観点から、失念されたログインID（メールアドレス）やパスワードは原則お伝えできませんのであらかじめご了承ください。

以下のメールについては、配信設定に関わらずお送りいたします。

• ・セキュリティの一環としてお送りしている「ログインのお知らせ」「ポイント交換受付のお知らせ」
• ・約款の変更等「重要なお知らせ」

また、迷惑メールの受信拒否設定をされている方は、当社からのメールアドレスドメイン「@tokyo-gas.co.jp」を解除くださいますよう設定をお願いいたします。

• 「料金・ポイントのお知らせ」
  1. ・最新の料金データの更新情報やパッチョポイントの付与情報をお知らせいたします。

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  1. ・東京ガスからのおトクなキャンペーン情報やmyTOKYOGAS会員さま限定の読者プレゼント情報などをお届けします。

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  1. ・東京ガスWebショップから最新情報をお届けします。

• 「東京ガスグループからのお知らせ」
  1. ・東京ガスグループから電気やガスなど暮らしに関する情報をお届けします。

• 「使いすぎメール」
  1. ・日々の電気使用量をモニタリングして次回請求の使用量を予測し、予測使用量が目標を超えそうな際にお知らせします。

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